Konzepte

Das integrative Seminarkonzept

Phase 1: Analyse

Gemeinsam mit allen Beteiligten beginnen wir mit einer ersten Strukturierung Ihrer Problem- und/oder Fragestellung. Bereits in dieser frühen Phase werden alle einzusetzenden Analyse-Instrumente vorgestellt und detailliert abgestimmt.
Sei es, daß dem Projekt eine Marktforschungsstudie voraus gehen soll, ob Experten- und Gruppengespräche gewünscht sind, Kundenzufriedenheitsmessungen stattfinden oder ob Mitarbeiterschulungen oder andere Instrumente zum Einsatz kommen sollen - kein Problem! 
In Management-Meetings und Workshops werden die gewonnenen Daten schrittweise präsentiert, so daß Sie stets auf dem Laufenden sind. Die Workshops gewähren Ihnen eine hohe Flexibilität und Umsetzungssicherheit, denn zu jeder Zeit können Sie hier korrigierend eingreifen, sollten Sie der Meinung sein, daß ein anderer Weg eingeschlagen, oder daß andere Aspekte in den Vordergrund gerückt werden sollten. Anhand der Ergebnisse aus der Analyse-Phase werden schließlich erste Thesen formuliert. Gegebenenfalls kann hier noch einmal der Ablauf des Projektes variiert werden, um die zuvor gesteckten Ziele exakter anzusteuern.

Phase 2: Planung

Die aufbereiteten Analysen werden diskutiert und entsprechend der strategischen Wichtigkeit sortiert. Hier werden bereits Weichen für eine spätere Evaluation gesetzt, um den angestrebten Zielerreichungsgrad zu messen und gegebenenfalls zu korrigieren. Nun wird das weitere Vorgehen mit der Unternehmensphilosophie und den zuvor gesetzten Zielen koordiniert. Es werden Aktionspläne entwickelt und nach Dringlichkeit und Kompetenzen abgestuft, um eine zügige Umsetzung vorzubereiten. In dieser Phase sind alle Verantwortlichen in der Pflicht. Jeder ist beteiligt und später verantwortlich für die Umsetzungsqualität.
Unsere Erfahrung bestätigt immer wieder, daß die Zuweisung von konkreten Verantwortungsbereichen einen entscheidenden Beitrag am Gelingen des Projektes hat. Diese gemeinsam entwickelten Aktionspläne helfen unter anderem den genauen Stand des Projektes zu jedem Zeitpunkt abzulesen. So kann frühzeitig reagiert werden, wenn Ziel- oder Planabweichungen festgestellt werden.

Phase 3: Realisierung

Bei der konkreten Umsetzung der ausgearbeiteten Pläne stehen wir Ihnen gerne mit Rat und Tat beiseite.
Doch die konkrete Realisierung ist allein Ihre Angelegenheit, denn schließlich ist es Ihr Geschäft.
Dies ist auch sinnvoll, denn grundsätzlich ist die Implementierung einer gewählten Strategie allein die Domäne des Kunden. Schließlich betrifft es Ihr Kerngeschäft, Ihr Unternehmen, und da können wir wenig aktives für Sie tun. Trotzdem ziehen wir uns nicht ganz aus dieser Phase zurück. Auch hier sind wir für Sie da und begleiten - wenn es erwünscht ist - die Realisierung vor Ort.

Phase 4: Kontrolle

Diese Phase kann als eine der notwendigsten und wichtigsten angesehen werden.
Hier prüfen wir mit Ihnen zusammen in wie weit es gelungen ist, die gesetzten Ziele und Pläne zu realisieren. Anhand des erstellten Aktionsplanes und den damit verbundenen Dringlichkeiten können wir schnell und einfach die Effektivität aller gemeinsam entwickelten und verabschiedeten Maßnahmen überprüfen. Unser eigens dafür entwickeltes Instrument MOSQUAM unterstützt uns hervorragend dabei und präsentiert Ihnen automatisch die Ergebnisse in Form von Qualitätsberichten bzw. Berichten zu "kritischen Ereignissen". Sollten Abweichungen festgestellt werden, können schnell und unkompliziert Gegenmaßnahmen getroffen werden.