Methoden

Welche Methoden wenden wir an, um mit Ihnen gemeinsam das angestrebte Ziel zu erreichen?

Wir haben seit Jahren Erfahrung mit zahlreichen Verfahren. Doch nicht immer eignen sich alle Methoden für eine spezielle Problemstellung. Deshalb arbeiten wir auch in dieser Phase eng mit Ihnen zusammen, um die notwendige Methode zu diskutieren, gegebenenfalls anzupassen oder um mit ihnen zusammen eine neue, individuelle Methode zu entwickeln.

Ausgewählte Methoden-Übersicht mit beispielhaften Anwendungen: 

Forschungs-Methoden

• Primäre Marktforschung (z.B. Studie Last-Minute-Reisen) 
• Marketing-Forschung (z.B. Studie Web-Tourismus) 
• Sekundäre Marktforschung (Wir recherchieren und evaluieren für Sie Daten und Fakten zu jedem gewünschten Thema) 
• MOSQUAM (Wir überprüfen Ihre Standards und Ihre Service-Qualität)
• Online-Umfragen/Online-Research
• Webseiten-Analysen (z.B. passive Web-Analysen/Usability Checks) 
• Imageanalysen und Profilmessungen
• Bekanntheitsanalysen (gestützt und ungestützt)
• Teststudio: exklusive Webseitenuntersuchung inklusive Konkurrenzanalyse

Test- und Schulungs-Methoden

• Kundenzufriedenheits-Tests 
• Mystery Shopping/Silent Shopper-Tests 
• Produkt-/Leistungs-/Qualitätstest
• Seminare/Schulungen 
• Produkt-/Leistungstest (z.B. Vorort- und Ab-hoc-Untersuchungen) 
• Leistungs- und Personalbeurteilungen (z.B. Auswahl- und Eignungstest via Planspiele)

Marketing- und Beratungs-Methoden

• Mangementberatung und -unterstützung (Coaching)
• Standardisierungskonzepte
• Prozeßoptimierungskonzepte
• Personalentwicklung, -aus- und -weiterbildung
• Expertengespräche 
• Workshops 
• Konkurrenzanalysen 
• Integratives Strategiekonzept